ধরুন আপনি একটি ইকমার্স ব্যবসার ভাগ্যবান মালিক। সেই ক্ষেত্রে, আপনি সম্ভবত ইতিমধ্যেই জানেন যে প্রতিদিনের ক্রিয়াকলাপের সাথে কতটা কাজ জড়িত – বিশেষ করে যদি আপনি আপনার ব্যবসাকে স্কেল করতে এবং বাড়াতে চান। কপিরাইটিং থেকে শুরু করে প্রোডাক্ট সোর্সিং এবং কাস্টমার সার্ভিস ড্রপ শিপিং পর্যন্ত, যে কাজগুলো করতে হবে তার কোনো অভাব নেই। আপনি যদি এটি নিজেরাই করার চেষ্টা করেন এবং এখনও ইকমার্স ফ্রিল্যান্সারদের সুবিধা না নেন তবে এই নিবন্ধটি আপনার জন্য। আপনি যদি 2018 সালে আপনার ব্যবসা স্কেল করতে চান, তাহলে ই-কমার্স ফ্রিল্যান্সারদের নিয়োগ করা আপনার জন্য যে উত্তরটি খুঁজছেন তা হতে পারে।
কিন্তু একজন ইকমার্স ফ্রিল্যান্সার কী করে, কীভাবে তাদের খুঁজে বের করতে হয়, তাদের কত টাকা দিতে হবে এবং কখন তাদের নিয়োগ দিতে হবে তা যদি আপনার ধারণা না থাকে? আজকের ব্লগ পোস্টে, আমরা ইকমার্স ফ্রিল্যান্সারদের সম্পর্কে আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দেব!
ইকমার্স ফ্রিল্যান্সার কারা?
ফ্রিল্যান্সিং গত এক দশকে বেশ জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে এবং দিন দিন জনপ্রিয়তা বাড়ছে। ছোট ব্যবসা এবং বড় কোম্পানী একইভাবে তাদের ক্রমবর্ধমান করণীয় তালিকাগুলি পরিচালনা করতে অভিজ্ঞ পেশাদারদের অনলাইনে নিয়োগের সুবিধা নিচ্ছে। ইকমার্স ব্যবসা কোন ব্যতিক্রম নয়. ইকমার্স ফ্রিল্যান্সাররা অনলাইন কর্মীদের সবচেয়ে জনপ্রিয় বিভাগগুলির মধ্যে একটি। এটি একজন ই-কমার্স ব্যবসার মালিকের কাছে অবাক হওয়ার মতো নয় কারণ আপনি সম্ভবত এই ধরণের ব্যবসা চালানোর সাথে আসা কখনও শেষ না হওয়া টাস্ক তালিকা সম্পর্কে সচেতন।
ই-কমার্স ফ্রিল্যান্সাররা হলেন অনলাইন কর্মী যারা ই-কমার্স জগতে বিশেষজ্ঞ এবং নির্দিষ্ট দক্ষতার অধিকারী। তারা দক্ষতার একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ হতে পারে, যেমন গ্রাহক পরিষেবা, অথবা তাদের একাধিক অঞ্চলে অভিজ্ঞতা থাকতে পারে যেমন অ্যামাজন পরিপূর্ণতা এবং পণ্য বাজার বিশ্লেষণ। আপনার ব্যক্তিগত চাহিদা মেটাতে আপনি একজন ইকমার্স ফ্রিল্যান্সার বা ইকমার্স ফ্রিল্যান্সারদের একটি সম্পূর্ণ গ্রুপ ভাড়া করতে পারেন।
তারা কোথায় থাকে?
অনলাইন জগতের একটি সুন্দর জিনিস হল যে আপনি ভৌগলিক সীমানায় সীমাবদ্ধ নন। আপনাকে আর কেবল অবস্থানের ভিত্তিতে সেরা কর্মী বেছে নিতে হবে না। ই-কমার্স ফ্রিল্যান্সাররা আপনার শহর বা রাজ্যে থাকতে পারে, অথবা তারা অন্য দেশে থাকতে পারে। তারা আপনার টাইম জোনে থাকতে পারে, অথবা তারা একটি বিপরীতে থাকতে পারে৷ অনলাইনে ফ্রিল্যান্সার নিয়োগের অনেক সুবিধা রয়েছে যার মধ্যে রয়েছে কাজের গুণমান থেকে শুরু করে আপনার ব্যবসা চব্বিশ ঘন্টা মসৃণভাবে পরিচালনা করা।
কিভাবে তারা আপনার ব্যবসায় সাহায্য করতে পারে?
যদি আপনার ব্যবসা ভাল চলছে বা আপনার ব্যবসা ক্ষতিগ্রস্ত হলে, ইকমার্স ফ্রিল্যান্সাররা সাহায্য করতে পারে। যদি আপনার ব্যবসা ভাল চলছে এবং আপনি বৃদ্ধি পেতে চান, তাহলে ফ্রিল্যান্সাররা আপনাকে আরও ব্যবসা করতে এবং আপনার ক্লায়েন্টদের খুশি রাখতে সক্ষম করে। যদি আপনার ব্যবসা ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা আপনি যদি সমস্ত কাজ নিজেই করার চেষ্টা করে আটকে থাকেন, তাহলে ই-কমার্স ফ্রিল্যান্সাররা আপনার ব্যবসাকে স্থল থেকে সরিয়ে দিতে এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজগুলিতে ফোকাস করার জন্য আপনার সময় খালি করতে সাহায্য করতে পারে। এই ফ্রিল্যান্সাররা দক্ষ পেশাদার যারা আপনার ব্যবসার ব্র্যান্ড এবং ইমেজে অবদান রাখতে পারে (বা উন্নত করতে) কাজের গুণমান এবং ফোকাস সরবরাহ করে।
এখানে কয়েকটি কাজ রয়েছে যা ইকমার্স ফ্রিল্যান্সাররা আপনার জন্য করতে পারে।
ইনভেন্টরি ম্যানেজার
বিক্রয় হ্রাস এড়াতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য ইনভেন্টরি সেরা অনুশীলনগুলি প্রয়োজনীয়। আপনার কাছে অবশ্যই সর্বদা পণ্যগুলি স্টকে থাকতে হবে, তবে অত্যধিক ইনভেন্টরি ব্যয়বহুল হতে পারে। ই-কমার্স ফ্রিল্যান্সাররা অতিরিক্ত বা অত্যধিক স্টোরেজ ফি খরচ না করেই আপনার পণ্য স্টকে রাখতে পারে। ওভারস্টক না করে ভালভাবে মজুদ থাকার মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখা একটি সূক্ষ্ম শিল্প। ইকমার্স ফ্রিল্যান্সাররা সঠিক সময়ে নতুন ইউনিট অর্ডার করা হয়েছে তা নিশ্চিত করার যত্ন নেবে।
অর্ডার পূরণ বিশেষজ্ঞ
ই-কমার্স ফ্রিল্যান্সাররা নিশ্চিত করতে পারে যে আপনার অর্ডার পূর্ণতা পেশাদারভাবে এবং দ্রুত সম্পন্ন হয়েছে। আপনার গ্রাহকদের খুশি রাখা ব্যবসায়িক বৃদ্ধির চাবিকাঠি, এবং একজন দক্ষ পরিপূর্ণতা বিশেষজ্ঞ থাকা নিশ্চিত করবে যে আপনি ভবিষ্যতে গ্রাহকদের কাছ থেকে খারাপ পর্যালোচনার সম্মুখীন হবেন না। আপনি যদি নিজের থেকে এই কাজটি ভারসাম্যপূর্ণ করে থাকেন তবে আপনি ইতিমধ্যে জানেন যে এটি আপনার দিনের কয়েক ঘন্টা খেয়ে ফেলতে পারে – প্রতিদিন। একজন ইকমার্স ফ্রিল্যান্সারের কাছে এই কাজটি আউটসোর্স করার কথা বিবেচনা করুন।
কপিরাইটার
ই-কমার্স জগতে সফল হওয়ার জন্য আপনার জন্য বাধ্যতামূলক পণ্য পৃষ্ঠাগুলি অপরিহার্য। গ্রাহকদের অনেক বিকল্প আছে, এবং তাদের মনোযোগের স্প্যান ছোট। পণ্য পৃষ্ঠা অপ্টিমাইজেশন মানে একটি প্ররোচক, কীওয়ার্ড সমৃদ্ধ শিরোনাম, বুলেট এবং প্রধান বিবরণ তাদের মনোযোগ দ্রুত ক্যাপচার করতে। এটি আপনাকে অনুরূপ পণ্য থেকে আলাদা হতে সাহায্য করবে এবং আপনার গ্রাহকদের আপনার বিশ্বাসযোগ্যতার প্রতি আস্থা দেবে। নির্দিষ্ট কপিরাইটিং দক্ষতা সহ ই-কমার্স ফ্রিল্যান্সাররা আপনার জন্য তালিকার অনুলিপি লিখবে যা সম্ভাব্য গ্রাহকের আবেগকে আপীল করে। তারা আরও জানবে কীভাবে যত্নশীল গবেষণার ভিত্তিতে সেরা কীওয়ার্ডগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করতে হয়।
ডিজাইনার এবং/অথবা ফটোগ্রাফার
আপনার পণ্য পৃষ্ঠাগুলি অপ্টিমাইজ করার জন্য আপনার দুর্দান্ত চিত্রগুলির প্রয়োজন৷ আপনার উচ্চ-রেজোলিউশনের ফটোগুলি একাধিক ভিন্ন কোণে তোলা উচিত। আপনার ব্যবহার করা পণ্যের কয়েকটি ছবি বা ভিডিও থাকা উচিত। একজন অভিজ্ঞ ইকমার্স ফ্রিল্যান্সার নিয়োগ করা আপনার ছবিগুলিকে মাঝারি থেকে স্ট্যান্ডআউটে নিয়ে যেতে পারে।
গ্রাহক সেবা
খুশি গ্রাহকরা বারবার ফিরে আসে। তারা ভাল রিভিউ দেয় যা পরে নতুন গ্রাহকদের আপনার কাছ থেকে কিনতে রাজি করায়। অন্যদিকে, অসন্তুষ্ট গ্রাহকরা খারাপ রিভিউ দিতে এবং তাদের খারাপ অভিজ্ঞতার কথা লোকেদের জানাতে তাদের পথের বাইরে চলে যাবে। এটি আপনার ব্যবসার জন্য বেশ ব্যয়বহুল হতে পারে। একজন ডেডিকেটেড কাস্টমার সার্ভিস ইকমার্স ফ্রিল্যান্সার থাকা নিশ্চিত করবে যে কেউ অসুখী হবে না। তারা নিশ্চিত করতে পারে যে প্রশ্ন এবং উদ্বেগগুলি দ্রুত সমাধান করা হয়েছে এবং তারা তাদের কেনাকাটা উপভোগ করছে তা নিশ্চিত করতে গ্রাহকদের সাথে অনুসরণ করতে পারে। একজন ইকমার্স গ্রাহক পরিষেবা ফ্রিল্যান্সার নিয়োগ আপনার সাফল্যকে আকাশচুম্বী করতে পারে।
তাদের খরচ কত?
এখন যেহেতু আপনি বাইরে যেতে এবং আপনার ব্যবসায় সাহায্য করার জন্য ইকমার্স ফ্রিল্যান্সারদের ভাড়া করতে চান, আপনি হয়তো ভাবছেন যে তাদের খরচ কত। সব পরে, আপনি বজায় রাখার জন্য একটি বাজেট আছে. আপনি খুঁজে পেতে আশা করতে পারেন দামের একটি বিস্তৃত পরিসীমা আছে. অভিজ্ঞতার স্তর, দক্ষতা, অবস্থান এবং দক্ষতা সেটের উপর ভিত্তি করে দাম পরিবর্তিত হবে।
অনেক অনলাইন হায়ারিং মার্কেটপ্লেস আছে যেখানে আপনি আপনার ব্যবসা বৃদ্ধিতে সাহায্য করার জন্য দক্ষ অনলাইন কর্মী খুঁজে পেতে পারেন। প্রতিটি মার্কেটপ্লেস এর পেমেন্ট স্ট্রাকচার এবং মডেল থাকবে। এই মার্কেটপ্লেসগুলির বেশিরভাগই উপরে বর্ণিত বিষয়গুলির (অভিজ্ঞতা, অবস্থান, দক্ষতা সেট) উপর ভিত্তি করে তাদের মডেলকে বিভিন্ন স্তরে আলাদা করে।
ফ্রি আপ, উদাহরণস্বরূপ, বিভিন্ন ফ্রিল্যান্সার হারে দক্ষ অনলাইন কর্মীদের অফার করে। তারা দক্ষতার তিনটি স্তরের উপর ভিত্তি করে সমস্ত দক্ষতা সেট ভেঙে দেয়। তারা প্রতিটি বিভাগে ফ্রিল্যান্সারদেরও অফার করে যা US-ভিত্তিক এবং অ-যুক্তরাষ্ট্র-ভিত্তিক উভয়ই।
- নিম্ন-স্তরের কর্মী — নিম্ন-স্তরের কর্মীরা ক্লায়েন্টদের জন্য উপযুক্ত যেখানে সিস্টেম এবং প্রক্রিয়া রয়েছে, তবে তাদের কিছু স্তরের অনবোর্ডিং প্রয়োজন হতে পারে।
- মধ্য-স্তরের কর্মী — মধ্য-স্তরের কর্মীদের উচ্চ স্তরের অভিজ্ঞতা রয়েছে, তবে তাদের আপনার ব্যবসার জন্য বিশেষভাবে কাজ করার জন্য তাদের সেট আপ করার প্রয়োজন হতে পারে।
- বিশেষজ্ঞ স্তরের কর্মী – বিশেষজ্ঞ স্তরের কর্মীরা হল সর্বোচ্চ স্তরের প্রতিভা। তারা প্রকল্প চালাতে পারে এবং নিম্ন ও মধ্য-স্তরের কর্মীদের একটি গ্রুপ পরিচালনা করতে পারে।
ফ্রি আপ তাদের ক্লায়েন্টদের জানতে চায় যে তারা ফ্রিল্যান্সার রেটগুলিতে একটি ভাল চুক্তি পাচ্ছে। তারা তাদের হোমওয়ার্ক করেছে এবং নিশ্চিত করেছে যে মার্কেটপ্লেস তাদের ফ্রিল্যান্সারদের জন্য অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক এবং ন্যায্য।
তাদের ভাড়া করার সেরা সময় কখন?
আপনি কীভাবে জানবেন কখন আপনার লাফ দেওয়া উচিত এবং ইকমার্স ফ্রিল্যান্সারদের নিয়োগ করা উচিত? যদিও উত্তরটি আপনার স্বাচ্ছন্দ্যের স্তরের উপর নির্ভর করে, আপনি যত তাড়াতাড়ি আপনার দৈনন্দিন কাজগুলির কিছু আউটসোর্স করবেন, তত দ্রুত আপনি সুবিধাগুলি দেখতে পাবেন। অনেক ব্যবসা যারা বুদ্ধিমত্তার সাথে নিয়োগ করে তাদের বিনিয়োগে দ্রুত রিটার্ন দেখতে পায়। আপনি বৃদ্ধি বা জীবন উপভোগ করতে ফোকাস করতে হবে কত বাড়তি সময় চিন্তা করুন.
উপসংহার
ইকমার্স ফ্রিল্যান্সারদের নিয়োগ করা একজন ইকমার্স ব্যবসার মালিক হিসাবে আপনার সাফল্য এবং সুখের চাবিকাঠি হতে পারে। প্রতিদিন করার জন্য অনেকগুলি গুরুত্বপূর্ণ কাজের সাথে, আউটসোর্সিং শুধুমাত্র বৃদ্ধিতে ফোকাস করার জন্য আপনার সময়কে খালি করতে পারে না তবে এটি আপনাকে সেই স্বাধীনতাও দিতে পারে যা আপনি আশা করেছিলেন যে আপনি একজন ব্যবসার মালিক হিসাবে পারেন।
এখনও মনে হয় আপনি আপনার সমস্ত কাজ নিজেই পরিচালনা করতে পারেন? 2-3 দিনের জন্য, আপনার সময় লগ করুন. আপনার ব্যবসার প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ কাজে আপনি কতটা সময় ব্যয় করেন তা লিখুন। কয়েক দিন পরে, আপনি কত ঘন্টা কাজ করেছেন তা কঠোরভাবে দেখুন। আপনি যদি ইকমার্স ফ্রিল্যান্সারদের কাছে কাজ আউটসোর্স করেন তবে সেই সময় আপনি কী করতে পারেন?
